왜 키오스크가 다양한 분야에서 점점 더 보편화되고 있는 걸까요?
정보통신 기술의 발전과 사물인터넷(IoT)의 결합으로 인해 전자상거래는 소매점이나 창고와 같은 오프라인 상점에 큰 영향을 미쳤습니다. 소비자들이 전자상거래의 편리성과 접근성에 익숙해지면, 소비자들은 소비 경험이 쉽고 빠르며 정확하게 이루어지는 것을 기대할 수 있으며, 직접적인 접촉 없이도 가능할 것입니다. 모든 이유들은 셀프 서비스 키오스크가 다양한 산업 응용 분야에서 비즈니스 솔루션으로 자리 잡게 만듭니다.
소비자들이 소매점이나 창고에 있을 경우, 자기 자신이 Self-Service 키오스크를 통해 체크아웃할 수 있습니다. 이는 체크아웃 대기 시간을 단축시키고, NFC/RFID 또는 EMV와 같은 다양한 비접촉 결제를 제공함으로써 장점을 가져옵니다. 소비자들은 어떻게 지불할지를 결정하는 데 더 많은 옵션을 가지게 됩니다.
셀프 서비스 키오스크는 소유자와 직원들에게도 혜택을 제공합니다. 체크아웃 카운터에 묶이지 않아도 되므로 직원들은 가게 내 다른 우선 순위에 집중할 수 있습니다. 한편, 소유자들에게는 인력 부족 상황에 대한 대안을 제공하며, 체크아웃, 정보 스테이션, 디지털 사이니지 등의 서비스를 제공하는 다기능 역할을 수행합니다.
2020년 이후, COVID-19 전염병 이후 산업들 사이에서 키오스크 요청 트렌드가 급증하고 있습니다. 소매 및 도매의 기존 비즈니스 모델도 사람들 간의 직접적인 상호 접촉이 줄어드는 도전에 직면하고 있으며, 이는 동시에 고객의 자체 체크아웃 비중을 높이는 것을 의미합니다. 전염병 예방을 위해 사람들은 사회적 거리두기, 자주 손 씻기와 소독, 마스크 착용 등의 행동뿐만 아니라 불필요한 외출과 타인과의 직접적인 상호작용을 줄이는 등의 조치에 대해 더욱 인식하고 있습니다. 오늘날, 비접촉 결제와 셀프 체크아웃은 미래 비즈니스의 새로운 트렌드가 되었습니다. 셀프 서비스 키오스크는 사업주들이 후유증 시장에 적응하기 위한 새로운 대안적인 솔루션입니다.
- 관련 제품
-
