(1) Kiosk uygulama hedefleri: Bir kiosk düşünüldüğünde en önemli konu, onunla tam olarak ne yapmak istediğinizi açıklığa kavuşturmaktır. Örneğin, bazıları kiosk uygulamalarını ödeme sürecini hızlandırmak veya sıradaki kuyruğu azaltmak için kullanmak ihtiyacı duyabilir, hatta kiosklar aracılığıyla çalışanların rutin iş yükünü otomasyona dönüştürmek isteyebilir.
(2) Fonksiyonellik: Kiosk isteğe bağlı cihaz entegrasyonu özelliklerine sahiptir. İş sahipleri, ihtiyaçlarına erişim sağladıktan sonra hangi fonksiyonları gerektirdiklerini belirlemelidir.
(3) Bütçe: Herhangi bir satın alma projesi için paranızın nereye gittiğini bilmek önemlidir. Genel olarak, kiosklar yazılım, donanım, isteğe bağlı cihazlar, özelleştirilmiş ayarlamalar vb. gibi birçok parçayı içerir. İş sahiplerinin her parçayı satın alması gerekli değildir, ancak gereksinimleri ve kullanışlılığı karşılamak önceliklidir.
(4) Hedef kitle: Kiosk kurulumu konusunda iş sahiplerinin karar vermesinde hedef kitlenin kabulü kritiktir. İş sahipleri kioskları uygulamaya başladığında, mevcut iş modunu kesinlikle etkiler, hatta değiştirir. Müşteriler için daha kolay, daha hızlı ve daha basit yeni deneyimler sunmalıdır, böylece yeni uygulamayı kullanmaya eğilimli olurlar.
(5) Kioskun bakımı: Genel olarak, kiosk POS terminalden daha büyük boyutta ve çeşitli bileşenler ve çevre birimleri içerdiği için daha karmaşıktır. İş sahipleri, kiosk seçerken rutin servis aralığı, ürün yenileme ve acil sorun giderme gibi konuları dikkate almalı ve bakımın işletme için bir yük olmayacağından emin olmalıdır.
(6) Güvenlik: Güvenlik konusu genellikle donanım ve yazılımı içerir. Müşteriler için, kişisel verilerinin işlem süreci boyunca iyi korunduğundan emin olmak önemlidir - bu aynı zamanda işletme sahipleri için de müşteri verilerini güvende tutmak açısından kritiktir. İşletme sahipleri kioskları uygulamaya başladıklarında, self-servis kiosklarının sağlam ve dayanıklı olduğundan ve ziyaretçilere hizmet sunmak için iyi çalışacağından emin olmalıdırlar.

Yukarıdaki kriterlere dayanarak, öncelikle tüm bilgileri bir araya getirebilir, sahip olduğunuz avantajları ve özellikleri belirleyebilir ve işinize uygun uygun bir Kiosk türünü seçebilirsiniz. Öncelikle olası optimal konumları düşünebilir ve Kiosk uygulamaya başlayabilirsiniz. Kiosk'ları kullanmaya başladıktan sonra tüketicilerin verilerini toplayabilir ve erişebilir, duruma bağlı olarak iş modelinizi ayarlayabilirsiniz.

Topladığınız veriler önemlidir. Bir sonraki kararı vermeniz gerektiğini gösteren anahtardır. Eğer Kiosk uygulamasının sonuçları beklenildiği gibi değilse, geliştirme sürecini geriye doğru takip etmeye çalışın, Kiosk'un performansını etkileyebilecek olası nedenleri analiz edin ve iş durumuyla başa çıkmak için stratejiyi değiştirin. Kiosk'unuzu kullanma deneyimlerini müşterilerin de bilmesi teşvik edilir. Onların doğrudan geri bildirimi, Self-Service Kiosk'ların düzenlenmesi ve uygulanması konusunda farklı bir perspektif sunabilir.

İlgili Ürünler

Intel® Bay Trail J1900 İşlemcili 32 inçlik Dijital Self-Order Kiosk Donanımı

KS-1532

Müşterilere kolaylık sağlayan 32 inç dijital öz-sipariş Kiosk donanımı, logolar, seçilebilir...

Detaylar