Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ein idealer Standort mit hoher Sichtbarkeit und Zugänglichkeit ist eine Schlüsselzutat für die Einrichtung eines Selbstbedienungskiosks.

Wie wähle ich den Kiosk aus, der meinen Anforderungen entspricht?

Ein idealer Standort mit hoher Sichtbarkeit und Zugänglichkeit ist eine Schlüsselzutat für die Einrichtung eines Selbstbedienungskiosks.
Ein idealer Standort mit hoher Sichtbarkeit und Zugänglichkeit ist eine Schlüsselzutat für die Einrichtung eines Selbstbedienungskiosks.

Der Kiosk wird für Aufgaben wie Self-Ordering/Self-Checkout, Informationssuche, Patienten-/Untermieter-Check-in usw. verwendet. Er wurde jeweils in verschiedenen Bereichen eingesetzt, abhängig von einzigartigen Merkmalen in verschiedenen Branchen.

Hier sind 6 Dinge, die Sie bei der Auswahl eines Kiosks beachten sollten

(1) Ziele der Kioskanwendung: Das Wichtigste bei der Erwägung eines Kiosks ist die Klärung dessen, was Sie genau damit beabsichtigen. Einige müssen beispielsweise Kioske einsetzen, um den Checkout-Prozess zu beschleunigen oder die Warteschlange in der Schlange zu reduzieren, oder sogar die routinemäßige Arbeitsbelastung der Mitarbeiter in die Automatisierung durch Kioske umwandeln.
(2) Funktionalität: Der Kiosk verfügt über optionale Geräteintegration. Die Geschäftsinhaber müssen bestimmen, welche Funktionen sie benötigen, nachdem sie auf die Bedürfnisse zugegriffen haben.
(3) Budget: Zu wissen, wohin Ihr Geld fließt, ist für jedes Kaufprojekt von entscheidender Bedeutung. Im Allgemeinen enthalten die Kioske viele Teile, darunter Software, Hardware, optionale Geräte, kundenspezifische Anpassungen usw. Für Geschäftsinhaber ist es nicht erforderlich, alle Teile zu kaufen, aber die Erfüllung der Anforderungen und des Nutzens ist die Hauptpriorität.
(4) Zielgruppe: Die Akzeptanz der Zielgruppe ist für Unternehmer entscheidend bei der Entscheidung, ob sie Kioske einrichten oder nicht. Sobald die Geschäftsinhaber mit der Anwendung von Kiosken beginnen, wirkt sich dies definitiv aus und ändert sogar die bestehende Geschäftsweise. Es muss neue Erfahrungen bringen, die für Kunden einfacher, schneller und einfacher sind, damit sie geneigt sind, die neue Anwendung zu verwenden.
(5) Wartung des Kiosks: Im Allgemeinen ist der Kiosk größer als ein POS-Terminal und auch komplizierter, da er verschiedene Komponenten und Peripheriegeräte enthält. Geschäftsinhaber müssen bei der Auswahl des Kiosks die routinemäßigen Wartungsintervalle, die Produktauffüllung und die dringende Fehlerbehebung berücksichtigen und sicherstellen, dass die Wartung das Unternehmen nicht belastet.
(6) Sicherheit: Das Thema Sicherheit umfasst hauptsächlich Hard- und Software. Kunden sind möglicherweise besorgt darüber, ob ihre persönlichen Daten während des gesamten Transaktionsprozesses gut geschützt sind – und das ist auch für die Geschäftsinhaber von entscheidender Bedeutung, um die Sicherheit der Kundendaten zu gewährleisten. Wenn Geschäftsinhaber mit der Anwendung von Kiosken beginnen, müssen sie sicherstellen, dass die Selbstbedienungskioske stark und robust sind und gut funktionieren, um den Besuchern Dienstleistungen anzubieten.

Anhand der oben genannten Kriterien können Sie zunächst alle Informationen zusammenstellen, Ihre Vorteile und Funktionen ermitteln und den für Ihr Unternehmen geeigneten Kiosktyp auswählen. Wir empfehlen, dass Sie sich zunächst einfach die möglichen optimalen Standorte überlegen und mit der Anwendung von Kiosk beginnen. Sie können Verbraucherdaten sammeln und darauf zugreifen, nachdem Sie mit der Nutzung von Kiosken begonnen haben, und Ihr Geschäftsmodell an die Umstände anpassen.

Die Daten, die Sie sammeln, sind wichtig. Es ist der Schlüssel, der anzeigt, dass Sie als nächstes die Entscheidung treffen müssen. Wenn die Ergebnisse der Anwendung des Kiosks nicht wie erwartet sind, versuchen Sie, den Entwicklungsprozess zurückzuverfolgen, analysieren Sie mögliche Gründe, die die Leistung des Kiosks beeinträchtigen, und ändern Sie die Strategie, um der Geschäftssituation gerecht zu werden. Es wird auch empfohlen, die Erfahrungen der Kunden mit der Nutzung Ihres Kiosks zu erfahren. Ihr direktes Feedback kann Ihnen eine andere Perspektive auf die Anordnung und Anwendung von Self-Service-Kiosken geben.

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