Zašto je kiosk postao sveprisutan u različitim područjima?
S razvojem informacijske i komunikacijske tehnologije u kombinaciji s IoT-om (Internet stvari), e-trgovina je imala veliki utjecaj na fizičke trgovine poput maloprodaje ili skladišta. Kada potrošači naviknu na praktičnost i dostupnost e-trgovine, mogu očekivati da njihova iskustva kao potrošača budu jednostavna, brza i precizna, čak i s minimalnim izravnim kontaktom s prodavačima. Svi ovi razlozi čine Self-Service Kiosk poslovnim rješenjem za različite industrijske primjene.
Ako su potrošači u maloprodaji ili skladištu, mogu sami sebe odjaviti putem samoposlužnih kioska. To donosi prednosti skraćivanja vremena čekanja na odjavu i pružanje različitih beskontaktnih načina plaćanja poput NFC/RFID ili EMV. Potrošači imaju više opcija da odluče kako žele platiti.
Samoposlužni kiosk također donosi koristi vlasnicima i osoblju. Smanjuje teret osoblju koje nije vezano za blagajnu, tako da se mogu usredotočiti na druge prioritete u trgovinama. Istovremeno, pruža alternativu nedostatku radne snage vlasnicima i ima višenamjensku ulogu pružanja usluga uključujući blagajnu, informacijsku stanicu, digitalne oznake itd.
Od 2020. godine, trend traženja kioska među industrijama je u porastu nakon globalne pandemije COVID-19. Postojeći poslovni modeli maloprodaje i veleprodaje također se suočavaju s izazovima smanjenja izravnog međusobnog kontakta među ljudima, odnosno istovremeno povećanje udjela samoobrade kupaca. Za sprječavanje izbijanja, ljudi postaju svjesniji držanja socijalne distance, čestog pranja ruku i dezinfekcije, nošenja maski i drugih mjera kao što su smanjenje nepotrebnog izlaska i izravnih kontakata s drugima. Danas su beskontaktno plaćanje i samoposluživanje postali novi trendovi poslovanja u budućnosti. Samoposlužni kiosk je nova alternativna rješenje za vlasnike poslovanja da se prilagode post-pandemijskom tržištu.