Nếu người tiêu dùng đang ở một cửa hàng bán lẻ hoặc kho hàng, họ có thể tự thanh toán qua các máy tự phục vụ. Điều này giúp rút ngắn thời gian chờ đợi để thanh toán và cung cấp nhiều phương thức thanh toán không tiếp xúc như NFC/RFID hoặc EMV. Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn để quyết định cách họ muốn thanh toán.

Máy tự phục vụ cũng mang lại lợi ích cho chủ cửa hàng và nhân viên. Nó giảm bớt gánh nặng cho nhân viên không bị ràng buộc với quầy thanh toán, để họ có thể tập trung vào các ưu tiên khác trong cửa hàng. Trong khi đó, nó cũng cung cấp một giải pháp thay thế cho tình trạng thiếu nhân công cho chủ cửa hàng và đóng vai trò đa chức năng trong việc cung cấp các dịch vụ bao gồm thanh toán, trạm thông tin, biển quảng cáo kỹ thuật số, v.v.

Từ năm 2020, xu hướng yêu cầu Kiosks trong các ngành công nghiệp đã tăng vọt sau đại dịch toàn cầu COVID-19. Các mô hình kinh doanh bán lẻ và bán buôn hiện tại cũng đối mặt với thách thức của việc giảm thiểu tiếp xúc trực tiếp giữa con người, tức là đồng thời tăng tỷ lệ thanh toán tự động của khách hàng. Để ngăn chặn sự bùng phát, mọi người đang nhận thức rõ hơn về việc giữ khoảng cách xã hội, rửa tay thường xuyên và khử trùng, đeo khẩu trang, và các biện pháp khác như giảm việc ra ngoài không cần thiết và tiếp xúc trực tiếp với người khác. Hôm nay, thanh toán không tiếp xúc và tự thanh toán đã trở thành xu hướng mới của kinh doanh trong tương lai. Máy tự phục vụ là giải pháp thay thế mới cho chủ doanh nghiệp thích nghi với thị trường sau đại dịch.