なぜキオスクはさまざまな分野でますます一般的になっているのでしょうか？
情報通信技術の発展とIoT（モノのインターネット）の組み合わせにより、Eコマースは小売店や倉庫などの実店舗に大きな影響を与えています。 消費者がEコマースの利便性とアクセシビリティに慣れると、彼らは消費者体験が簡単で、迅速で、正確であり、店員との直接対面接触を最小限に抑えることさえ期待するかもしれません。 これらの理由により、セルフサービスキオスクはさまざまな産業アプリケーションのビジネスソリューションとなっています。
消費者が小売店や倉庫にいる場合、セルフサービスキオスクを利用して自分でチェックアウトすることができます。これにより、チェックアウトの待ち時間を短縮するメリットがあり、NFC/RFIDやEMVなどのさまざまな非接触決済が提供されます。消費者は支払い方法を自由に選択することができます。
セルフサービスキオスクは、オーナーやスタッフにも利益をもたらします。チェックアウトカウンターに縛られることなく、スタッフの負担を軽減し、店舗内の他の優先事項に集中することができます。同時に、オーナーにとっても人手不足の代替手段を提供し、チェックアウト、情報ステーション、デジタルサイネージなどのサービスを提供する多機能な役割を果たします。
2020年以降、COVID-19の世界的なパンデミック後、産業界でのキオスクの要求トレンドが急上昇しています。 小売りと卸売りの既存のビジネスモデルも、人々の直接的な相互接触の減少という課題に直面しており、同時に顧客のセルフチェックアウトの割合を高めています。 感染拡大の予防のため、人々はソーシャルディスタンスの意識が高まり、頻繁な手洗いや消毒、マスクの着用、不要な外出や他人との直接的な接触の削減などの行動を取るようになっています。 今日、非接触決済とセルフチェックアウトは将来のビジネスの新しいトレンドとなっています。 セルフサービスキオスクは、事業主がポストパンデミックの市場に適応するための新しい代替ソリューションです。