Hvis forbrukerne er i en butikk eller et lager, kan de sjekke ut selv ved hjelp av selvbetjente kiosker. Dette gir fordelen med å forkorte ventetiden ved kassen og tilby ulike kontaktløse betalingsmetoder som NFC/RFID eller EMV. Forbrukerne har flere alternativer for å bestemme hvordan de ønsker å betale.

Selvbetjeningskiosken gir også fordeler for eiere og ansatte. Den reduserer byrden for ansatte som ikke er bundet til kassen, slik at de kan fokusere på andre prioriteringer i butikkene. Samtidig gir den også et alternativ til bemanningsmangel for eiere og spiller en flerfunksjonsrolle ved å tilby tjenester som kasse, informasjonsstasjon, digital skilting, osv.

Siden 2020 har trenden med å be om kiosker blant industrier skutt i været etter den globale pandemien av COVID-19. De eksisterende forretningsmodellene for detaljhandel og engros står også overfor utfordringer med å redusere direkte gjensidig kontakt mellom mennesker, det vil si samtidig øke andelen av kundenes selvbetjening. For å forebygge utbrudd blir folk mer bevisste på sosial distansering, hyppig håndvask og desinfisering, bruk av munnbind og andre tiltak som å begrense unødvendige utganger og direkte interaksjoner med andre. I dag har kontaktløs betaling og selvbetjening vært de nye trendene for fremtidens virksomhet. Selvbetjeningskiosken er den nye alternative løsningen for bedriftseiere å tilpasse seg det post-pandemiske markedet.