Perché il chiosco sta diventando sempre più diffuso in vari campi?
Con lo sviluppo della tecnologia dell'informazione e della comunicazione combinata con l'IoT (Internet delle cose), il commercio elettronico ha avuto un grande impatto sui negozi fisici come il commercio al dettaglio o i magazzini. Una volta che i consumatori si abituano alla comodità e all'accessibilità dell'e-commerce, potrebbero aspettarsi che le loro esperienze di consumo siano facili, veloci e precise, riducendo al minimo il contatto diretto faccia a faccia con i commessi. Tutti questi motivi fanno sì che il Self-Service Kiosk diventi una soluzione aziendale per varie applicazioni industriali.
Se i consumatori si trovano in un negozio al dettaglio o in un magazzino, possono effettuare il check-out tramite i chioschi self-service da soli. Ciò comporta il vantaggio di ridurre i tempi di attesa alla cassa e di offrire vari metodi di pagamento senza contatto come NFC/RFID o EMV. I consumatori hanno più opzioni per decidere come desiderano pagare.
Il Self-Service Kiosk porta anche vantaggi per i proprietari e il personale. Riduce il carico di lavoro del personale che non è vincolato al banco cassa, in modo che possano concentrarsi su altre priorità nei negozi. Nel frattempo, offre anche un'alternativa alla carenza di manodopera per i proprietari e svolge un ruolo multifunzionale nel fornire servizi tra cui il pagamento, la stazione delle informazioni, la segnaletica digitale, ecc.
Dal 2020, la tendenza di richiedere chioschi tra le industrie è in forte crescita dopo la pandemia globale di COVID-19. I modelli di business esistenti della vendita al dettaglio e all'ingrosso affrontano anche le sfide della diminuzione del contatto diretto tra le persone, cioè, contemporaneamente, aumentando la percentuale di self-checkout dei clienti. Per la prevenzione degli scoppio, le persone stanno diventando sempre più consapevoli del distanziamento sociale, del lavaggio frequente delle mani e della sanificazione, dell'uso delle mascherine e di altre azioni come la riduzione degli spostamenti non necessari e delle interazioni dirette con gli altri. Oggi, il pagamento senza contatto e il self-checkout sono diventati le nuove tendenze del business del futuro. Il chiosco self-service è la nuova soluzione alternativa per i proprietari di attività commerciali per adattarsi al mercato post-pandemico.