Dlaczego kiosk staje się coraz bardziej powszechny w różnych dziedzinach?
Z rozwojem technologii informacyjno-komunikacyjnych połączonych z IoT (Internetem Rzeczy), handel elektroniczny miał ogromny wpływ na tradycyjne sklepy stacjonarne, takie jak detaliczne lub magazyny. Kiedy konsumenci przyzwyczają się do wygody i dostępności handlu elektronicznego, mogą oczekiwać, że ich doświadczenia konsumenckie będą łatwe, szybkie i precyzyjne, nawet minimalizując bezpośredni kontakt twarzą w twarz z pracownikami. Wszystkie te powody sprawiają, że samoobsługowa kiosk staje się rozwiązaniem biznesowym dla różnych zastosowań przemysłowych.
Jeśli konsumenci są w sklepie detalicznym lub magazynie, mogą samodzielnie skorzystać z samoobsługowych kiosków. To przynosi korzyści w postaci skrócenia czasu oczekiwania na kasie oraz zapewnienia różnych płatności bezkontaktowych, takich jak NFC/RFID lub EMV. Konsumenci mają więcej opcji, aby zdecydować, jak chcą zapłacić.
Automatyczna kiosk samoobsługowy przynosi również korzyści dla właścicieli i personelu. Zmniejsza obciążenie pracowników, którzy nie są związani z kasą, dzięki czemu mogą skupić się na innych priorytetach w sklepach. Jednocześnie stanowi alternatywę dla braku siły roboczej dla właścicieli i pełni wielofunkcyjną rolę w świadczeniu usług, w tym obsługi kasowej, stanowiska informacyjnego, cyfrowej reklamy itp.
Od 2020 roku, trend zgłaszania zapotrzebowania na kioski wśród różnych branż gwałtownie wzrasta po globalnej pandemii COVID-19. Istniejące modele biznesowe detaliczne i hurtowe również stoją przed wyzwaniem malejącego bezpośredniego kontaktu między ludźmi, co jednocześnie zwiększa udział samoobsługi klientów. W celu zapobiegania wybuchom, ludzie coraz bardziej zdają sobie sprawę z konieczności zachowania dystansu społecznego, częstego mycia rąk i dezynfekcji, noszenia maseczek oraz podejmowania innych działań, takich jak ograniczenie niepotrzebnego wychodzenia i bezpośrednich interakcji z innymi. Dzisiaj płatność bezdotykowa i samoobsługa stały się nowymi trendami biznesu przyszłości. Automatyczna kiosk samoobsługowy to nowe alternatywne rozwiązanie dla właścicieli firm, aby dostosować się do rynku po pandemii.