หากผู้บริโภคอยู่ในร้านค้าหรือโกดัง พวกเขาสามารถเช็คเอาท์ด้วยตนเองผ่าน Self-Service Kiosks ได้ เป็นการลดเวลารอในการเช็คเอาท์และให้บริการชำระเงินไร้สัมผัสต่างๆ เช่น NFC/RFID หรือ EMV ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากขึ้นในการตัดสินใจว่าจะชำระเงินอย่างไร

เครื่องบริการตนเองยังมีประโยชน์สำหรับเจ้าของและพนักงานด้วย มันลดภาระของพนักงานที่ไม่ต้องผูกมัดกับเคาน์เตอร์ชำระเงิน ทำให้พวกเขาสามารถใช้เวลาในเรื่องอื่น ๆ ในร้านได้มากขึ้น ในเวลาเดียวกัน มันยังเป็นทางเลือกสำหรับปัญหาความขาดแคลนแรงงานสำหรับเจ้าของและเป็นบทบาทหลายอย่างในการให้บริการรวมถึงการชำระเงิน สถานีข้อมูล ป้ายประชาสัมพันธ์ดิจิตอล ฯลฯ

ตั้งแต่ปี 2020 เป็นต้นมา แนวโน้มในการขอ Kiosks ระหว่างอุตสาหกรรมได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหลังจากการระบาดของโรค COVID-19 ระดับโลก วิธีการธุรกิจทางการค้าปลีกและค้าส่งที่มีอยู่ในปัจจุบันก็เผชิญกับความท้าทายของการลดการสัมผัสโดยตรงระหว่างบุคคล กล่าวคือ ในเวลาเดียวกันยังเพิ่มส่วนแบ่งของลูกค้าที่ทำการชำระเงินด้วยตนเอง เพื่อป้องกันการระบาด คนกำลังมีความตระหนักมากขึ้นเกี่ยวกับการรักษาระยะห่างทางสังคม การล้างมือและใช้สารฆ่าเชื้อบ่อยครั้ง การสวมหน้ากาก และการลดการออกไปที่ไม่จำเป็นและการมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้อื่น ในปัจจุบันการชำระเงินแบบไร้สัมผัสและการชำระเงินด้วยตนเองเป็นแนวโน้มใหม่ของธุรกิจในอนาคต เครื่องบริการตนเอง (Self-Service Kiosk) เป็นทางเลือกใหม่สำหรับเจ้าของธุรกิจที่จะปรับตัวให้เข้ากับตลาดหลังโรคระบาด