Warum ist der Kiosk in verschiedenen Bereichen immer häufiger anzutreffen?
Mit der Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologie in Verbindung mit dem IoT (Internet der Dinge) hat der E-Commerce einen großen Einfluss auf stationäre Geschäfte wie Einzelhandel oder Lagerhäuser gehabt. Sobald Verbraucher sich an die Bequemlichkeit und Zugänglichkeit des E-Commerce gewöhnt haben, können sie erwarten, dass ihre Verbrauchererfahrungen einfach, schnell und präzise sind und sogar den direkten persönlichen Kontakt mit den Angestellten minimieren. All diese Gründe machen den Self-Service-Kiosk zu einer Geschäftslösung für verschiedene industrielle Anwendungen.
Wenn Verbraucher in einem Einzelhandelsgeschäft oder Lagerhaus sind, können sie sich selbst über Selbstbedienungskioske auschecken. Dies verkürzt die Wartezeit an der Kasse und bietet verschiedene kontaktlose Zahlungsmöglichkeiten wie NFC/RFID oder EMV. Verbraucher haben mehr Optionen, um zu entscheiden, wie sie bezahlen möchten.
Der Self-Service-Kiosk bringt auch Vorteile für die Besitzer und das Personal. Er entlastet das Personal, das nicht an die Kasse gebunden ist, so dass es sich auf andere Prioritäten im Geschäft konzentrieren kann. Gleichzeitig bietet er eine Alternative bei Personalmangel für die Besitzer und erfüllt eine Vielzahl von Funktionen wie Kasse, Informationsstation, digitale Beschilderung usw.
Seit 2020 ist der Trend, Kioske in verschiedenen Branchen nach der globalen COVID-19-Pandemie verstärkt nachzufragen, stark angestiegen. Die bestehenden Geschäftsmodelle des Einzelhandels und Großhandels stehen auch vor der Herausforderung des abnehmenden direkten persönlichen Kontakts zwischen den Menschen, was gleichzeitig den Anteil des Selbstbedienungskassen der Kunden erhöht. Zur Verhinderung von Ausbrüchen werden die Menschen sich zunehmend der sozialen Distanzierung, häufigem Händewaschen und Desinfizieren, dem Tragen von Masken und anderen Maßnahmen bewusst, wie zum Beispiel das Reduzieren von unnötigen Ausgängen und direkten Interaktionen mit anderen. Heute sind kontaktlose Zahlungen und Selbstbedienungskassen die neuen Trends im zukünftigen Geschäft. Der Self-Service-Kiosk ist die neue alternative Lösung für Geschäftsinhaber, um sich an den postpandemischen Markt anzupassen.
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