Если потребители находятся в розничном магазине или складе, они могут самостоятельно оформить покупку через самообслуживающиеся киоски. Это позволяет сократить время ожидания при оформлении покупки и предоставляет различные бесконтактные способы оплаты, такие как NFC/RFID или EMV. Потребители имеют больше возможностей выбрать, как им хотелось бы оплатить.

Самообслуживаемый киоск также приносит выгоды владельцам и персоналу. Он снижает нагрузку на персонал, не привязанного к кассовому столу, так что они могут сосредоточиться на других приоритетах в магазинах. В то же время, он также предоставляет альтернативу нехватке рабочей силы для владельцев и выполняет множество функций, включая кассовый аппарат, информационную станцию, цифровую рекламу и т. д.

С 2020 года, после глобальной пандемии COVID-19, растет тенденция к запросу киосков в различных отраслях. Существующие бизнес-модели розничной и оптовой торговли также сталкиваются с проблемой уменьшения прямого взаимодействия между людьми, то есть, в то же время, увеличивается доля самообслуживания клиентов. Для предотвращения вспышек люди все больше осознают необходимость соблюдения социальной дистанции, частого мытья рук и дезинфекции, ношения масок и других мер, таких как сокращение ненужных выходов и прямых контактов с другими людьми. Сегодня бесконтактная оплата и самообслуживание стали новыми тенденциями бизнеса в будущем. Самообслуживаемый киоск - новое альтернативное решение для владельцев бизнеса, чтобы адаптироваться к постпандемическому рынку.