Řešení problémů a technická podpora tiskárny | TYSSO Odpovědi na POS a Kiosk

Řešení problémů a technická podpora tiskárny | Provozní podmínky, kompatibilita a možnosti servisu

Řešení problémů a technická podpora tiskárny

Běžné provozní problémy tiskárny.


Samo-test tiskárny

Tato funkce umožňuje uživateli provést samo-test a vytisknout nastavení tiskárnové jednotky:
(1) Vypněte tiskárnu.
(2) Stiskněte a podržte tlačítko Podávání papíru.
(3) Zapněte vypínač tiskárny.
(4) Uvolněte tlačítko Podávání papíru. Indikátory budou blikat a poté tiskárna začne tisknout samo-testovací data.

Pokud po výměně papírového válečku nic není vytisknuto

(1) Stiskněte tlačítko uvolnění krytu, abyste otevřeli kryt.
(2) Zkontrolujte, zda je papírový válec umístěn ve správném směru.
(3) Vytáhněte z tiskárny dostatečnou délku papíru a zavřete kryt.
 
*Pokud tiskárna stále nevytiskne nic, obraťte se na nás pro pokročilou technickou podporu.

Pokud došlo k zaseknutí papíru

(1) Vypněte tiskárnu.
(2) Stiskněte tlačítko uvolnění krytu, abyste otevřeli kryt.
(3) Odstraňte zaseklý papír a vyčistěte papírové střepy.
(4) Opětovně nainstalujte papírový válec a zavřete kryt tiskárny.
 
*Pokud je slot pro papírový válec zablokován zaseklým papírem a papírovými střepy, pokuste se pečlivě vyčistit a neodstraňujte násilím. Pokud i po provedení výše uvedených kroků stále nemůžete odstranit zaseklý papír, obraťte se na nás pro pokročilou technickou podporu.

Údržba řezáku

(1) Vypněte tiskárnu.
(2) Zapněte tiskárnu a tiskárna inicializuje a resetuje řezák.
 
*Uživatelé také mohou řezák ručně vrátit do počáteční polohy:
(1) Stiskněte tlačítko uvolnění krytu, abyste otevřeli kryt.
(2) Lehce odstraňte přední kryt z tiskárny.
(3) V řezáku se nachází nastavitelné kolo. Otočte nastavitelným kolem, abyste řezák vrátili zpět na pozici.
Poznámka: Nepoužívejte sílu při odstraňování předního krytu, abyste předešli poškození řezáku nebo tiskové hlavy.


Řešení problémů a technická podpora tiskárny | FAMETECH TYSSO Odpověď

Řešení problémů a technická podpora tiskárny je zde zodpovězena týmy služeb a technické podpory FAMETECH INC, které denně pracují s terminály POS TYSSO, samoobslužnými kiosky, termálními tiskárnami, skenery čárových kódů a periferiemi POS, na které se otázka vztahuje.

Když odpověď zapne používané zařízení, je užitečné mít po ruce číslo modelu, operační systém, volitelné moduly a podmínky na místě. Ovladače a utility soubory jsou seskupeny podle produktové kategorie v sekci ke stažení, a nevyřešený případ jde nejprve k místnímu distributorovi a poté k technickému týmu FAMETECH pro pokročlou diagnostiku.