Preguntas frecuentes (FAQ)

Fametech Inc. (TYSSO) es un proveedor líder de AIDC y POS. Como fabricante con certificación ISO-9001/9002, la empresa creció con una sólida experiencia en I+D y todo el equipo está comprometido a mantenerse a la vanguardia en el ámbito de la tecnología de identificación automática y POS.

La solución de problemas y el soporte técnico de la impresora

Los problemas operativos comunes en la impresora.

Autodiagnóstico de la impresora

Esta función permite al usuario realizar una autocomprobación e imprimir la configuración de la unidad de impresión:
(1) Apague la impresora.
(2) Mantenga presionado el botón de alimentación de papel.
(3) Encienda el interruptor de encendido de la impresora.
(4) Suelte el botón de alimentación de papel. Los indicadores parpadearán y luego la impresora comenzará a imprimir los datos de la autocomprobación.

Si no se imprime nada después de cambiar el rollo de papel:

(1) Presione el botón de liberación de la cubierta para abrir la cubierta.
(2) Verifique que el rollo de papel esté colocado en la dirección correcta.
(3) Tire para reservar la longitud adecuada de papel de la impresora y cierre la cubierta.
*Si la impresora aún no puede imprimir nada, contáctenos para soporte técnico avanzado.

Si se produjo el atasco de papel:

(1) Apague la impresora.
(2) Presione el botón de liberación de la cubierta para abrir la cubierta.
(3) Retire el papel atascado y limpie los restos de papel.
(4) Vuelva a instalar el rollo de papel y cierre la cubierta de la impresora.
*Si la ranura del rollo de papel está atascada con papel atascado y restos de papel, trate de limpiar con cuidado y no lo quite a la fuerza. Si aún no puede retirar el papel atascado después de los pasos anteriores, comuníquese con nosotros para obtener asistencia técnica avanzada.

Mantenimiento del cortador

(1) Apague la impresora.
(2) Encienda la impresora, y la impresora inicializará y reiniciará el cortador.
 
*Los usuarios también pueden restablecer el cortador a su posición inicial manualmente:
(1) Presione el botón de liberación de la cubierta para abrir la cubierta.
(2) Retire ligeramente la cubierta frontal de la impresora.
(3) Hay un engranaje de ajuste en el cortador. Gire el engranaje de ajuste para mover el cortador de vuelta a su posición.
Nota: No quite la cubierta delantera con fuerza para evitar que se dañe el cortador o el cabezal de la impresora.

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FAMETECH Solución de problemas y soporte técnico de la impresora Introducción

FAMETECH INCes un proveedor y fabricante de Taiwán en la industria de productos informáticos y periféricos. FAMETECH ha estado ofreciendo a nuestros clientes POS, sistema POS, terminal POS, escáner de código de barras e impresora de recibos de alta calidad desde 1981. Con tecnología avanzada y 10 años de experiencia, FAMETECH siempre se asegura de satisfacer la demanda de cada cliente.


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