La solución de problemas y el soporte técnico del sistema POS.
Los problemas comunes de funcionamiento en el sistema POS.
Descarga de controladores
(1) Consulte la sección "DESCARGAR" y haga clic en "Sistema POS" en la categoría de productos.
(2) Seleccione el modelo de producto que necesita y haga clic para descargar los archivos relacionados.
*Si no hay controladores compatibles con su producto, contáctenos para obtener soporte técnico avanzado.
Si el sistema no se puede encender
(1) Retire todos los dispositivos externos conectados.
(2) Conecte el adaptador de corriente y enciéndalo para verificar si el LED de encendido está encendido o no.
*Si el LED de encendido no se enciende y el ventilador del sistema no funciona, cambie el adaptador de corriente y verifique si el sistema se enciende.
*Si el LED de encendido se enciende, pero el zumbador no emite pitidos y la pantalla no muestra ninguna información de P.O.S.T. o del sistema, significa que la placa base puede que no esté funcionando. Apague el sistema y envíelo para su examen adicional.
Si el sistema no puede conectarse a la red
(1) Verifique si el concentrador o el interruptor está operativo.
(2) Verifique si el cable LAN RJ45 está conectado.
(3) Verifique si el LED LAN está encendido.
*Si el LED LAN no se enciende, intente reinstalar la tarjeta LAN.
*Si el LED LAN aún no se enciende después de reinstalar la tarjeta LAN, es posible que el circuito de red de la placa base no esté funcionando correctamente. Apague el sistema y envíelo para su examen adicional.
Acerca del sistema operativo compatible para el sistema POS
Los productos de TYSSO se fabrican con un sistema operativo (SO) preinstalado. Cada producto es compatible con un SO individual según el número de modelo. Consulte la sección "PRODUCTOS" para obtener las especificaciones detalladas de cada modelo.
*Si el sistema operativo que desea instalar no aparece en las especificaciones del producto, contáctenos para obtener soporte técnico avanzado.