FAMETECH INC - FAMETECH est un fournisseur de solutions AIDC et POS de premier plan.

Le dépannage et le support technique de l'imprimante | Support POS & Kiosque | FAMETECH TYSSO

Les problèmes d'utilisation courants sur l'imprimante.Répondu par les équipes de service et techniques de FAMETECH INC (TYSSO) pour les terminaux de point de vente, les kiosques en libre-service, les imprimantes thermiques, les scanners de codes-barres et les périphériques de point de vente. Ayez le numéro de modèle, le système d'exploitation et les conditions du site prêts pour un examen technique.

Le dépannage et le support technique de l'imprimante | TYSSO Réponses POS et Kiosque

Le dépannage et le support technique de l'imprimante | Conditions d'exploitation, compatibilité et options de service

Le dépannage et le support technique de l'imprimante

Les problèmes d'utilisation courants sur l'imprimante.

Test d'auto-impression

Cette fonction permet à l'utilisateur d'effectuer un autotest et d'imprimer les paramètres de l'unité d'imprimante :
(1) Éteignez l'imprimante.
(2) Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation du papier.
(3) Allumez l'interrupteur d'alimentation de l'imprimante.
(4) Relâchez le bouton d'alimentation du papier. Les indicateurs clignoteront, puis l'imprimante commencera à imprimer les données de l'auto-test.

Si rien n'est imprimé après avoir changé le rouleau de papier

(1) Appuyez sur le bouton de libération du couvercle pour ouvrir le couvercle.
(2) Vérifiez que le rouleau de papier est placé dans la bonne direction.
(3) Tirez pour réserver la longueur de papier appropriée depuis l'imprimante et refermez le couvercle.
 
*Si l'imprimante ne parvient toujours pas à imprimer quoi que ce soit, contactez-nous pour obtenir une assistance technique avancée.

Si un bourrage papier se produit

(1) Éteignez l'imprimante.
(2) Appuyez sur le bouton de libération du couvercle pour ouvrir le couvercle.
(3) Retirez le papier coincé et nettoyez les morceaux de papier.
(4) Réinstallez le rouleau de papier et refermez le couvercle de l'imprimante.
 
*Si l'emplacement du rouleau de papier est bloqué par du papier coincé et des morceaux de papier, essayez de nettoyer soigneusement et ne le retirez pas de force. Si vous ne parvenez toujours pas à retirer le papier coincé après les étapes ci-dessus, contactez-nous pour obtenir une assistance technique avancée.

Entretien du coupe-papier

(1) Éteignez l'imprimante.
(2) Allumez l'imprimante et l'imprimante s'initialisera et réinitialisera le coupe-papier.
 
*Les utilisateurs peuvent également réinitialiser manuellement le coupe-papier à sa position initiale :
(1) Appuyez sur le bouton de libération du couvercle pour ouvrir le couvercle.
(2) Retirez légèrement le couvercle avant de l'imprimante.
(3) Il y a un engrenage de réglage dans le coupe-papier. Tournez l'engrenage de réglage pour ramener le coupe-papier à sa position.
Remarque : Ne retirez pas le couvercle avant avec force pour éviter d'endommager le coupe-papier ou la tête d'impression.


Le dépannage et le support technique de l'imprimante | FAMETECH TYSSO Réponse

Le dépannage et le support technique de l'imprimante est répondu ici par les équipes de service et techniques de FAMETECH INC, qui travaillent quotidiennement avec les terminaux POS TYSSO, les kiosques en libre-service, les imprimantes thermiques, les scanners de codes-barres et les périphériques POS auxquels la question s'applique.

Lorsqu'une réponse active l'équipement en cours d'utilisation, il est utile d'avoir le numéro de modèle, le système d'exploitation, les modules optionnels installés et les conditions du site à portée de main. Les fichiers de pilotes et d'utilitaires sont regroupés par catégorie de produit dans la section de téléchargement, et un cas non résolu est d'abord transmis au distributeur local, puis à l'équipe technique de FAMETECH pour un diagnostic avancé.