A solução de problemas e o suporte técnico da impressora. | TYSSO Respostas de POS e Quiosque

A solução de problemas e o suporte técnico da impressora. | Condições de Operação, Compatibilidade e Opções de Serviço

A solução de problemas e o suporte técnico da impressora.

Os problemas operacionais comuns na impressora.


Autoteste da Impressora

Essa função permite ao usuário realizar um autoteste e imprimir as configurações da unidade da impressora:
(1) Desligue a impressora.
(2) Pressione e segure o botão de alimentação de papel.
(3) Ligue o interruptor de alimentação da impressora.
(4) Solte o botão de alimentação de papel. Os indicadores piscarão e, em seguida, a impressora começará a imprimir os dados de autoteste.

Se nada for impresso após a troca do rolo de papel

(1) Pressione o botão de liberação da tampa para abrir a tampa.
(2) Verifique se o rolo de papel está colocado na direção correta.
(3) Puxe para reservar o comprimento adequado de papel da impressora e feche a tampa.
 
*Se a impressora ainda não conseguir imprimir nada, entre em contato conosco para suporte técnico avançado.

Se ocorrer atolamento de papel

(1) Desligue a impressora.
(2) Pressione o botão de liberação da tampa para abrir a tampa.
(3) Remova o papel atolado e limpe os pedaços de papel.
(4) Reinstale o rolo de papel e feche a tampa da impressora.
 
*Se o compartimento do rolo de papel estiver preso por papel atolado e pedaços de papel, tente limpar cuidadosamente e não remova forçadamente. Se ainda não conseguir remover o papel atolado após os passos acima, entre em contato conosco para suporte técnico avançado.

Manutenção do cortador

(1) Desligue a impressora.
(2) Ligue a impressora e a impressora será inicializada e o cortador será redefinido.
 
*Os usuários também podem redefinir manualmente o cortador para sua posição inicial:
(1) Pressione o botão de liberação da tampa para abrir a tampa.
(2) Remova levemente a tampa frontal da impressora.
(3) Há uma engrenagem de ajuste no cortador. Gire a engrenagem de ajuste para mover o cortador de volta à posição.
Observação: não remova a tampa frontal com força para evitar danos ao cortador ou cabeça de impressão.


A solução de problemas e o suporte técnico da impressora. | FAMETECH TYSSO Resposta

A solução de problemas e o suporte técnico da impressora. é respondida aqui pelas equipes de serviço e técnica da FAMETECH INC, que trabalham diariamente com os terminais POS TYSSO, quiosques de autoatendimento, impressoras térmicas, leitores de código de barras e periféricos POS aos quais a pergunta se aplica.

Quando uma resposta liga o equipamento em uso, é útil ter o número do modelo, o sistema operacional, os módulos opcionais instalados e as condições do local à mão. Os arquivos de driver e utilitários são agrupados por categoria de produto na seção de download, e um caso não resolvido vai primeiro para o distribuidor local e depois para a equipe técnica da FAMETECH para diagnóstico avançado.